財經王

中國時報【楊毅／台北報導】

中華電信日前推出光世代五十Ｍ上網優惠方案，卻遭消費者抱怨，實際上網速率竟不到一半；立委羅淑蕾昨痛批，中華電信廣告「騙很大」，要求國家通訊傳播委員會（ＮＣＣ）及公平會應介入調查，中華電信須立即改進上網龜速問題，否則就應降價退錢給消費者。

中華電信數據通信分公司副總經理鍾福貴澄清，所謂五十Ｍ是指「線路傳輸速率」，為網路使用暢行無阻的理想狀態，且因五十Ｍ的上網速率較高，影響測速結果因素較多，包括：電腦作業系統版本、測試檔案、客戶端周邊設備等外在環境條件，都會造成限制，實際測得上網速率應該會再高一些。

羅淑蕾指出，近期她的辦公室接到很多消費者投訴，指控中華電信光世代上網方案廣告「騙很大」，以上傳及下載速率五十Ｍ的網路優惠方案為例，消費者在家上網速率竟僅有二十Ｍ，連一半都不到，她現場並以立法院的網路測試，測得結果更僅有一成，直呼太不可思議。

此外，羅淑蕾指出，目前中華電信光世代用戶約二百二十四萬戶，光今年營收就高達一百二十一億元億元，卻不願意提升服務品質和硬體建設。她說，有不少消費者因上網龜速問題提出反映，但中華電信竟然推說是因民眾家中系統設備老舊、硬體不良等，才會影響上網速率，痛批業者完全不承諾上網頻寬的效能及品質，「上網速度快慢，消費者只能靠運氣」。

台大電信工程所教授林宗男認為，中華電信既然無法提供合理的頻寬給消費者，就應重新調整收費方式及合約，「一分錢一分貨，中華電信應降價退費給消費者」。

行政院消保會督導組長劉清芳說，中華電信是否涉及廣告不實，將會移請主管機關處理，呼籲業者和主管機關應充分揭露平均上網速率，業者販賣產品前，應先瞭解消費者家中的設備，明白告知上網速度極限，以減少糾紛。