DHLExpress在二○一○年亞太傑出顧客關係服務獎中，囊括大中華區十三項傑出顧客關係服務獎，包括台灣榮獲最佳客戶服務中心獎（物流業）、中國獲得最佳客戶聯絡中心獎（一千個席位以下），以及香港贏得最佳客戶聯絡中心獎（二百個席位以下），成果豐碩。
DHLExpress亞太區執行長許克威表示，今年DHL榮獲十三個獎項，使DHL到目前在全球各地共贏得超過一百七十個顧客服務大獎，DHLExpress持續投資於員工，目前正於全球各地舉行國際認證快遞專家培訓課程，以提升員工服務水準。這是一項由DHL自行開發的認證課程，提升員工對國際經營環境變化的認識，進而更深入了解客戶的需要。預計DHLExpress的十萬名員工在今（二○一一）年十月，都將完成培訓並取得認證。
亞太顧客服務協會（APCSC）年度亞太傑出顧客關係服務獎頒獎典禮中，除三項企業大獎外，台灣DHLExpress也贏得年度最佳技術運用獎（物流業）。另有九位DHL員工在傑出客戶服務獎中贏得個人獎項，其中台灣DHLEx-press贏得三項：顧客關係暨主要顧客服務部經理賴志弘贏得傑出顧客服務經理獎（顧客服務中心）、主要顧客服務部主任林偉琦獲傑出顧客服務組長獎（顧客服務中心）、主要顧客服務部專員黃嫀琝獲傑出顧客服務專業人員獎（顧客服務中心）。
DHLExpress設有分工細密的全球顧客服務網絡，專職服務DHL顧客，投下的專業人員達八千五百多名。DHL承諾電話服務中心的顧客服務專員於十秒內接聽顧客來電，提供在地及國際的專業諮詢，解答顧客問題。
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