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【台灣醒報記者陳思翰綜合報導】民眾支付高額上網費，但速度卻遠不如預期，立委羅淑蕾今天召開記者會表示，中華電信光世代網路商品廣告欺瞞消費者。她說，中華電信雖推出50M/5M方案，但速率卻不及20M/2M。中華電信則辯說，網路速率必須兼顧線路品質、距離、終端設備等因素，中華電信也已盡最大努力改善。
羅淑蕾表示，行政院副院長陳沖日前才指示交通部，為提升國家競爭力，應加強如電信網路頻寬的上傳與下載速度、架設光纖等基礎建設。然而，目前仍有不少消費者因網速太慢向中華電信投訴，中華電信卻將責任歸咎於民眾家中電腦系統或硬體不良。
她強調，中華電信對外表示光世代50M/5M方案並不保證網路速率，並聲稱其BEST-EFFORT服務模式只能以「盡力而為」方式提供網路使用者頻寬，完全不須承諾頻寬與效能，這是不負責任的做法。目前中華電信雖設有調降機制，但調降後依舊不保證速率，造成網速仍須看消費者運氣的糟糕情況。
台大電信工程所教授林宗男也表示，BEST-EFFORT是不計算軟體封包流失的軟體服務，而光世代寬頻速率不如預期常是硬體問題，兩者在速度影響上沒有絕對關係，但國內業者卻將兩者混淆，以BEST-EFFORT作為網速不足的藉口。他呼籲中華電信，若無法提供合理的頻寬，就應該重新調整收費方式與合約。
中華電信回應說，網路的連線速率仍必須在線路品質、距離、終端設備等因素符合理想狀態下，才能達到該有的連線速率，並非只有中華電信單方的問題，希望大眾能理解，中華電信也會盡最大努力為消費者改善。
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