民眾花錢上網搶團購券，卻踢到鐵板，其實這樣的糾紛不在少數！根據業者統計，國內平均1個月的團購人次「超過77萬」，當中確實有2成左右的客人，會因為總是訂不到位，要求退費；而網站平台對「不良店家」的最大約束力，頂多只有解約、停止合作，就有業者擔心會員流失，破天荒搬出「履約系統」，方便店家在團購客一上門之後，立刻確認需要預留多少座位，降低投訴率。
團購民眾：「這是我的團購憑證，請幫我看一下。」
搬出「履約系統」搶救形象，團購網站強調，只要消費者秀出手機裡的憑證號碼，店家一核對就能知道，這位小姐是第19位團購客。店家：「確認OK了，那你今天想點什麼？」
店家在優惠期間，就能知道還需要「預留」多少座位，網站業者主動出擊，因為他們對不良店家的約束力，除了評分表，頂多只能「幫忙退費」。團購網站公關經理謝玉柔：「如果消費者自己試過，3、4次都訂不到位的話，我們也會請消費者直接退費，我們會全額退費，店家的部分我們會列黑名單。」
業者統計，訂不到位、被迫退費的客人，至少2成，但民眾就愛搶便宜，1年來，成功吸引50萬名會員，跟後來被美國併購的龍頭網站相比，優勢在於跟店家抽成，控制在3到5成，比對手的5成少一點，最高紀錄單月交易金額破7千萬，開站最殺商品，是這個豆干組，2天內，賣了1萬4千份，龍頭網站的5折麻辣鍋券，則是賣了將近400萬台幣。
民眾：「這家店如果訂不到的話，會覺得很麻煩。」記者：「下次還會買嗎？」民眾：「就不太會。」
碰上團購糾紛，民眾似乎只能自認倒楣，偏偏國內一個月下單人次，就超過77萬人，賣折價券的網站，普遍對店家約束力不足，類似糾紛恐怕只會越來越多。
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