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（中央社記者許秩維台北26日電）勞工團體今天表示，有國內電信業者疑似將電話客服中心移到大陸，除了可能影響台灣人民的通信安全外，也影響國內的就業機會，希望主管機關國家通訊傳播委員會（NCC）能夠徹查。

台灣勞工陣線聯盟、兩岸協議監督聯盟等民間團體下午在國家通訊委員會（NCC）前召開記者會。會中指出，有國內電信業者疑似為了降低人事成本，到大陸設立客服中心，此舉可能影響台灣的通信安全和就業機會。

台灣勞工陣線聯盟祕書長孫友聯表示，根據勞委會統計，台灣電信業電話客服人員受雇員工，從2004年的8000多位降到2010年的4000多位，減少近一半，尤其青年和身心障礙者更受到嚴重影響，電信業如將客服中心移到大陸，將是繼製造業外移後，掀起另一波白領出走潮。

兩岸協議監督聯盟發言人賴中強指出，電話客服中心業務外包到大陸，牽涉到個人資料保護法和兩岸人民關係條例；根據個資法第24條規定，電信業者傳遞接受國如為大陸需嚴予審查，因此NCC考量大陸個資相關法令還不完善，2006年才做出限制電信業者將台灣客戶的個人資料傳遞到大陸的決議。

賴中強也指出，兩岸人民關係條例雖在2010年開放赴大陸投資第2類電信事業，但經濟部的相關細項公告也明確指出，涉及國人個人資料的業務，如電話業者的客服中心不得移往大陸營運或投資合作，因此，電信業者若將電話客服移往大陸就有違法之嫌。

賴中強表示，電話客服中心外移不但可能影響台灣民眾的通信安全，更可能帶走大批的就業機會，因此希望NCC能夠徹查。

勞團並向NCC遞送陳情書，NCC派代表接下陳情書並表示，既然民眾有此疑慮，他們會針對業者進行調查，如有違法事項將依法處理。1000726（中央社記者徐肇昌攝 100年7月26日）